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STUDIO
SOKKI AI 상담
상품 찾기, 사이즈 확인, 코디, 품절 대안까지 SOKKI가 손님 곁에서 같이 골라요. 손님은 마지막에 결제 버튼만 누르면 돼요.
손님이 묻기 전에, 보고 있는 상품으로 먼저 말을 걸어요.
원하는 느낌을 말하면, 몰 상품에서 골라 바로 보여 줘요.
실측과 후기를 근거로, 맞는지 바로 답해요.
어울리는 코디를 세트로 보여 주고, 무료배송까지 남은 금액도 알려 줘요.
품절이어도 그냥 보내지 않고, 비슷한 상품을 바로 보여 줘요.
옵션을 한 번 확인하면 장바구니에 담아 드려요. 결제 버튼만 남아요.
산 뒤에도 옆 사이즈를 안내하고, 교환은 몰 절차로 이어 드려요.
판매 부스터6가지
할인은 사장님이 정하고, 타이밍은 챗봇이 잡아요.
체험 질문 10개 남았어요
말로 듣지 말고,
가입 없이, 손님이 돼서 물어보세요.
답마다 근거를 붙이고, 보내기 전에 한 번 더 검사해요.
적혀 있지 않은 건 지어내지 않아요.
답 아래에 무엇을 보고 말했는지 붙여요.
19가지 실수 유형을 걸러야 손님에게 가요.
답 못 한 질문에, 고칠 문장 초안까지 와요.
손님이 찾았는데 몰에 없던 상품이에요.
철이 지나 덜 팔리는 재고를 먼저 알려요.
손님은 쓰는데 상품 이름엔 없는 말이에요.
못 답했거나 자주 묻는 것 · 채우면 바로 답해요
이 니트는 울 30% · 아크릴 70%예요. 따끔거림이 적은 편이에요.
| 상품 | 재고 | 7일 판매 | 그 전 7일 |
|---|---|---|---|
| 린넨 반팔 셔츠 | 46 | 2 | 9 |
| 시어서커 밴딩 팬츠 | 31 | 1 | 4 |
| 메쉬 반팔 니트 | — | 3 | 6 |
| 말 | 종류 | 대화 | 날 |
|---|---|---|---|
| 하객룩 | 간판 빠짐 | 6 | 4일 |
| 출근룩 | 간판 빠짐 | 4 | 3일 |
| 루즈핏 | 근거 없음 | 3 | 2일 |
| 꾸안꾸 | 모르는 말 | 5 | 2일 |
손님을 몰아붙이는 말은 쓰지 않아요. 정해 둔 선 안에서만 말하고, 할 수 없는 일은 할 수 없다고 말해요.
“곧 품절” “품절 임박” “마지막 수량” 같은 말은 보내기 전에 걸러요. 대신 장바구니에서 무료배송까지 남은 금액을 알려 줘요.
쿠폰은 사장님이 고른 것만 보여 줘요. 고르지 않은 혜택을 챗봇이 먼저 꺼내지 않아요.
주문 · 배송 조회는 확인할 수 없다고 말하고 고객센터로 안내해요. 대화 기록은 90일이 지나면 지워요.
아니요. 주문 · 배송 · 교환은 지금처럼 고객센터에서 해요.
SOKKI 는 손님이 상품을 고르는 단계를 맡아요. 내 주문을 묻는 손님에게는 확인할 수 없다고 말하고 고객센터로 안내해요.
아니요. 쿠폰은 사장님이 고른 것만 보여 줘요.
AI 가 할인율이나 금액을 지어서 말하지 않도록, 답을 보내기 전에 검사해요.
네, 24시간 답해요.
원하면 운영 시간을 정해 그 시간에만 켤 수도 있어요.
아니요. 결제 버튼은 손님이 직접 눌러요.
AI 는 상품을 찾고 고르는 데까지 도와요.
한 손님과 처음 AI 답을 보낸 때부터 24시간 안의 AI 답 10개까지가 1건이에요.
정해진 안내 문구나 사람 상담만 한 대화는 세지 않아요. 한도를 다 써도 추가 청구 없이 기본 모드로 계속 답해요.
아직 측정 전이라 숫자로 약속하지 않아요.
대신 사장님 화면에서 고칠 것 · 놓친 수요 · 손님 말을 매주 정리해 보여 줘요.
카카오톡으로 손님에게 다시 연락하는 기능은 아직 없어요.
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14일 무료 · 약정 없음